Canadia Bank, une banque commerciale de premier plan et installée de longue date au Cambodge, a été reconnue par The Asian Banker (TAB) pour la quatrième fois comme la meilleure banque commerciale cambodgienne lors du « 2024 Global Excellence in Retail Finance Awards ».
Selon la banque, « cette reconnaissance reflète l’engagement inébranlable de Canadia Bank à fournir des produits, des services et des solutions numériques exceptionnels à ses clients ».
Le prix Global Excellence in Retail Financial Services de TAB est l’une des récompenses les plus prestigieuses qui récompense l’excellence des institutions financières dans le secteur de la banque à destination des particuliers. En plus d’être reconnue comme la meilleure banque de détail en 2020, 2021, 2023 et 2024, TAB a également désigné Canadia Bank comme la banque présentant le meilleur bilan en 2019 et la banque la mieux gérée en 2022.
Cette prestigieuse reconnaissance reflète l’engagement de Canadia Bank à offrir à ses clients une expérience bancaire parfaitement adaptée à leurs besoins et aspirations individuels.
« Le chemin qui mène à cette réalisation a été marqué par une série d’initiatives stratégiques visant à améliorer la prestation de services, à optimiser les offres de produits et à investir dans des technologies de pointe afin d’autonomiser les clients », indique le communiqué de Canadia Bank.
En 2023, plusieurs initiatives ont été prises pour renforcer l’écosystème des paiements et promouvoir les transactions en ligne grâce à des plates-formes numériques telles que l’application Canadia Bank, les filiales intelligentes et les guichets automatiques. Des tablettes mobiles, équipées de mesures de sécurité, ont été introduites pour aider le personnel des ventes en première ligne à s’occuper de nouveaux clients en dehors de la branche. En outre, un traitement simplifié des prêts et des solutions de paiement améliorées et élargies avec davantage de commerçants KHQR, de factures et d’intégrations de plates-formes publiques de paiements électroniques ont été mises en œuvre.
La Banque a également élargi sa coopération avec le gouvernement royal et ses ministères pour offrir des services de paiement numérique plus pratiques, permettant aux clients de payer des factures, des taxes, des frais de service public et de recevoir des versements de la sécurité sociale par l’intermédiaire des plates-formes en ligne et/ou des succursales de la Banque à l’échelle nationale.
En conséquence, la Banque a montré une croissance remarquable en termes de nombre de comptes, d’utilisateurs d’applications mobiles, de dépenses de carte, de portefeuille de prêts à la consommation et de volume de transactions commerciales en 2023.
M. Raymond Sia, PDG et Directeur exécutif de Canadia Bank, se déclare reconnaissant de la distinction décernée par The Asian Banker. En acceptant le prix aux côtés de Mme Chheang Sophea, Directrice de la Banque de consommation, à la conférence Finance Vietnam 2024 de TAB à Hanoi, il a déclaré :
« Au cœur de cette réalisation, nous nous concentrons sur la création d’un environnement axé sur le client. Notre approche innovante de la banque de détail a introduit une gamme de solutions financières personnalisées pour répondre aux besoins divers de nos clients, qu’ils soient des particuliers, des commerçants ou des institutions gouvernementales. Nos employés sont l’épine dorsale de notre succès et ce prix reflète leur travail acharné et leur engagement inébranlable ».
En plus de se concentrer sur le service à la clientèle et l’innovation, la banque a également démontré une solide performance financière et une stabilité. Canadia Bank a enregistré un revenu net de 102 millions de dollars en 2023, tout en maintenant un bon ratio de prêt — dépôt de 80 %. Réfléchissant à ces réalisations financières, Lok Neak Oknha Dr Pung Kheav Se, Président de Canadia Bank, a été cité dans le Rapport annuel 2023 comme disant que la Banque demeurait déterminée à fournir aux clients de Canadian Bank des produits et services de qualité supérieure.
Il a également souligné :
« Nous réaffirmons notre promesse à nos clients de rester à la pointe du secteur bancaire, de continuer à innover et de maintenir des normes élevées de qualité de service. Nous sommes profondément reconnaissants à nos clients pour leur confiance et leur loyauté, et à nos employés pour leur contribution à notre succès. Ensemble, nous nous réjouissons d’atteindre de nouveaux sommets dans les années à venir ».
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